H - Electricity – 04 – L
Patent
H - Electricity
04
L
H04L 12/24 (2006.01) G06F 17/30 (2006.01) G10L 15/00 (2006.01) G10L 15/22 (2006.01) G10L 15/26 (2006.01) G10L 15/28 (2006.01) H04L 12/12 (2006.01) H04L 12/16 (2006.01) H04L 29/02 (2006.01) H04M 3/493 (2006.01) H04M 3/50 (2006.01) H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/44 (2006.01) H04M 7/00 (2006.01)
Patent
CA 2345662
A system and method for providing fast and efficient conversation navigation via a hierarchical structure (structure skeleton) which fully describes functions and services supported by a dialog (conversational) system. In one aspect, a conversational system and method is provided to pre-load dialog menus and target addresses to their associated dialog managing procedures in order to handle multiple or complex modes, contexts or applications. For instance, a content server (web site) (106) can download a skeleton or tree structure (109) describing the content (page)(107) or service provided by the server (106) when the client (100) connects to the server (106). The skeleton is hidden (not spoken) to the user but the user can advance to a page of interest, or to a particular dialog service, by uttering a voice command which is recognized by the conversational system reacting appropriately (as per the user's command) using the information contained within the skeleton. The skeleton (109) provides the necessary information to allow a user to quickly browse through multiple pages, dialog components, or NLU dialog forms to find information of interest without having to follow and listen to every possible page or form leading to a desired service or conversational transaction.
Cette invention a trait à un système et à une méthode permettant d'effectuer une navigation conversationnelle, rapide et efficace, au moyen d'une structure hiérarchique (squelette de structure) décrivant pleinement des fonctions et des services pris en charge par un système de dialogue (conversationnel). Un aspect de l'invention porte sur une méthode et un système conversationnels pré-chargeant des menus de dialogue et des adresses cible dans leurs procédures associées de gestion du dialogue afin de gérer des modes multiples ou complexes, des contextes ou des applications. Par exemple, un serveur de contenu (site web) (106) peut télécharger un squelette ou une structure d'arborescence (109) décrivant le contenu (page) (107) ou le service fourni par le serveur (106) lorsque le client (100) se connecte au serveur (106). Le squelette est caché (non parlé) à l'utilisateur, mais celui-ci peut aller jusqu'à la page l'intéressant ou se diriger vers un service de dialogue particulier et ce, en énonçant une commande vocale reconnue par le système conversationnel réagissant de manière appropriée (comme pour la commande utilisateur) en utilisant l'information contenue dans le squelette. Ce dernier (109) fournit l'information nécessaire pour permettre à l'utilisateur de naviguer rapidement parmi plusieurs pages, composants de dialogue ou formes de dialogue NLU et ce, afin de trouver l'information qui l'intéresse sans avoir à suivre et écouter toutes les pages ou formes possibles conduisant au service ou à la transaction conversationnelle désirés.
International Business Machines Corporation
Rosen Arnold
LandOfFree
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