Method and apparatus for intermediation of meetings and calls

Details Method and apparatus for intermediation of meetings and calls Method and apparatus for intermediation of meetings and calls

H - Electricity

04

M

H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/48 (2006.01) H04M 3/523 (2006.01) H04M 3/56 (2006.01) H04M 3/436 (2006.01) H04M 3/487 (2006.01) H04M 7/00 (2006.01)

Patent

CA 2352165

A computer-implemented method and system for assisting in the intermediation of realtime meetings, including telephone calls and face to face meetings. A user informs his system that he wishes to for example, make a telephone call. The system sends a request for a realtime meeting the specified target. Both the target and the requester queue the request. When both the requester and the target are mutually available, the realtime meeting can take place. Some embodiments cause this to happen automatically, some prompt the user to take action, such as dialing the telephone. Some embodiments allow the user to choose from among queued requests.

La présente invention concerne un procédé et un système informatisés facilitant l'intermédiation de réunions en temps réel, y compris les appels téléphoniques et les rencontres en vis-à-vis. Un utilisateur informe son système qu'il désire, par exemple, téléphoner. Le système envoie une demande de rencontre en temps réel à la cible spécifiée. A la fois la cible et le demandeur reportent la demande sur une file d'attente. Lorsque le demandeur et la cible sont disponibles en même temps, la rencontre en temps réel peut se dérouler. Certains modes de réalisations permettent que cette opération s'effectue automatiquement, d'autres invitent l'utilisateur à agir, comme composer un numéro de téléphone par exemple. D'autres encore permettent à l'utilisateur de choisir entre les demandes mises en file d'attente.

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