A method and system for monitoring and recording voice from...

H - Electricity – 04 – M

Patent

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Details

H04M 3/22 (2006.01) H04L 12/26 (2006.01) H04L 29/06 (2006.01) H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/51 (2006.01) H04M 7/00 (2006.01)

Patent

CA 2431486

Some embodiments of the present invention are directed to a method and system for monitoring and recording voice from circuit-switched switches via a packet- switched network. A circuit-switched or VoIP recording system may record and/or live-monitor telephone calls by trunk and/or extension tapping over a packet-switched network. Alternatively, a circuit-switched or VoIP recording system may record and/or live-monitor telephone calls over a packet-switched network by activating the service observation feature of the circuit-switched switch either by feature code dialing or a computer telephony integration (CTI) link command.

L'invention concerne, dans certains modes de réalisation, un procédé et un système destinés à surveiller et à enregistrer la parole à partir de commutateurs par circuits commutés par le biais d'un réseau à commutation par paquets. Un système d'enregistrement par circuits commutés ou VoIP peut enregistrer et/ou surveiller en temps réel des appels téléphoniques sur réseau interurbain et/ou par écoutes de postes téléphoniques sur un réseau à commutation par paquets. Autre variante, un système d'enregistrement par circuits commutés ou VoIP peut enregistrer et/ou surveiller en temps réel des appels téléphoniques sur un réseau à commutation par paquets en activant la caractéristique de l'écoute discrète du commutateur du circuit à commutation soit par composition d'un code de fonction, soit par commande de lien d'intégration téléphonique par ordinateur (CTI).

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