Return rewards

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G - Physics

06

Q

G06Q 30/00 (2006.01)

Patent

CA 2605459

Computerized decision-making systems and methods are described for determining whether to provide one or more rewards, such as a coupon or instant discount, to a customer (110) requesting to make a merchandise return at a store (120) , and, if so, to determine the terms of the reward, such as value, expiration date/time and other terms that may be associated with a coupon. The reward determinations may be implemented in conjunction with a system (100) for authorizing the requested merchandise return transaction. Information about the requested return may be used together with data about the customer's past purchase, return transactions, and other customer-related data. In some embodiments, the determinations (650) are based, at least in part, on store- related information and policies. The reward may be printed with a receipt (330) issued to the customer at the point of return (125) and/or may be provided to the customer using a wide variety of other communications technologies.

L'invention concerne des systèmes et des procédés de prise de décision informatisés servant à déterminer s'il faut octroyer au moins un avantage, tel qu'un coupon ou un rabais immédiat, à un client (110) voulant effectuer un retour de marchandise à un magasin (120); et, si tel est le cas, à déterminer les conditions de cet avantage, telles que la valeur, la date d'expiration/durée et autres conditions pouvant être associées à un coupon. La définition de l'avantage peut être mise en oeuvre conjointement avec un système (100) destiné à autoriser la transaction de retour de marchandise demandée. Les informations concernant le retour demandé peuvent être utilisées avec des données relatives aux transactions d'achat et de retour passées du client, et avec d'autres données associées au client. Dans certains modes de réalisation, cette définition (650) est basée, au moins en partie, sur des informations et des règles associées au magasin. L'avantage peut être imprimé avec un reçu (330) émis pour le client au point de retour (125) et/ou il peut être octroyé au client par le biais d'une grande diversité de technologies de communication.

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