H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 3/46 (2006.01) H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/533 (2006.01) H04M 3/58 (2006.01)
Patent
CA 2439262
In a CTI system an incoming call is alerted to the called user's list of users who have expressed a primary level of interest in that called user's incoming calls, and the call is routed by the PBX to a Voicemail system if, for example the call is not answered within a predetermined time. The Voicemail system plays an announcement inviting the caller to key "one" to have the call re- presented, and if that digit is keyed by the caller, the Voicemail system makes a call to a predetermined extension of the PBX. The PBX recognises, e.g. by using call ID or DNIS, that the call received on that extension is a re- presented call, and alerts the called user's list of users who have expressed a secondary level of interest, with or without alerting the "primary" list users. A tertiary list of users who have expressed a tertiary level of interest in that called user's incoming calls may be used in the event that the call is routed to the Voicemail system for a second time and the caller again keys "one".
Dans un système CTI, un appel entrant est signalé à une liste d'utilisateurs appelés qui ont exprimé un niveau d'intérêt primaire pour ces appels entrants. L'appel est acheminé par autocommutateur privé vers un système de mail vocal si, par exemple, il n'a pas été répondu à l'appel dans un temps prédéterminé. Le système mail vocal passe l'annonce invitant l'appelant à appuyer sur la touche <= un >= pour la représentation de l'appel, et si l'appelant appuie sur cette touche, le système mail vocal établit un appel vers une extension prédéterminée de l'autocommutateur privé. L'autocommutateur privé reconnaît, par exemple, en utilisant l'identification d'appel ou le service d'identification du numéro composé, que l'appel reçu sur cette extension est un appel représenté et avertit la liste d'utilisateurs appelés qui ont exprimé un niveau d'intérêt secondaire, sans forcément avertir les utilisateurs de la liste ayant exprimé un niveau d'intérêt primaire. Une liste d'utilisateurs ayant exprimé un niveau d'intérêt tertiaire pour ces appels entrants peut être utilisée dans le cas où l'appel est acheminé vers le système mail vocal une seconde fois et que l'appelant appuie à nouveau sur la touche <= un >=.
British Telecommunications Public Limited Company
Gowling Lafleur Henderson Llp
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1882015