G - Physics – 06 – F
Patent
G - Physics
06
F
G06F 13/00 (2006.01) G06F 11/273 (2006.01)
Patent
CA 2428599
A method and apparatus for online diagnosis and repair of computer hardware and software are provided. A client application and executable program scripts are downloaded to a computer (108) to be diagnosed. The client application executes the scripts and returns information obtained as a result of executing those scripts to a server (104). The server (104) then applies a rule based analysis to the returned information and provides a disposition to the computer (108) to be diagnosed. The disposition may include information regarding a potential remedy for the detected problems, or may include provisions to automatically effect a repair. In one embodiment, the client computer (108) is directed to the exact universal resource location at which information or a file needed to effect a repair can be found.
Cette invention concerne un procédé et un dispositif de diagnostic et de réparation en ligne pour matériels informatiques et logiciels. Selon un procédé couvert par l'invention, on télécharge des instructions relatives à une application client et à un programme exécutable dans l'ordinateur qui doit être soumis à diagnostic. L'application client exécute les instructions et retourne les informations ainsi obtenues à un serveur. Le serveur applique alors une analyse à base de règles à l'information retournée et fournit un avis à l'ordinateur en question. Cet avis peut contenir des informations concernant une solution potentielle pour le ou les problèmes détectées, ou bien des dispositions pour l'exécution automatique d'une réparation. Selon un mode de réalisation, la mise en oeuvre de l'application client est coordonnée au moyen d'informations communiquées au moyen d'un navigateur sur interrogation d'un secteur de base de données maintenue par le serveur. Selon un autre mode de réalisation, un ordinateur client est dirigée exactement vers un emplacement URL précis dans lequel se trouve l'information ou le fichier requis pour l'exécution d'une réparation.
Lawton Harvey
Wing Robert
Dmo Inc.
Goodwin Mckay
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1941541