G - Physics – 06 – F
Patent
G - Physics
06
F
G06F 3/16 (2006.01) G06Q 20/00 (2006.01) G07C 9/00 (2006.01) G07D 9/00 (2006.01) G07F 19/00 (2006.01) H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/493 (2006.01)
Patent
CA 2231585
An apparatus and method for accepting a request of processing a transaction with a bank or an order for goods through use of speech, e.g., by telephone. There has been no apparatus by which a database of the contents of a request of processing by a client and the contents of the agreement can be accessed easily from an existing computer system. The apparatus of the invention has a voice signal quantizing means (11) which quantizes the voice signals of a first specific part in the conversation of the client at the time of request and converts the voice signals into digital voice data, a voice signal-to- character string converting means (12) which generates the character string data of the voice information contents of a second specific part in the conversation in accordance with the voice information of the second part and a memory means (13) which stores the digital voice data and the character string data separately in individual files or integrally in a file in such a way that the files concerning the request can be discriminated from the files concerning the other requests. Even if a request through use of voice is received, the database of the request contents and the agreements contents which can be accessed from an existing computer system and dealt with easily can be produced.
L'invention concerne un appareil et un procédé destiné à accepter une demande de traitement d'une transaction avec une banque ou une commande de marchandise par la voix, par exemple, par téléphone. Il n'existait aucun appareil permettant l'accès facile d'un système informatique existant à une base de données du contenu d'une demande de traitement par un client et du contenu d'un accord. L'appareil de l'invention comporte un moyen (11) de quantification de signaux vocaux, lequel quantifie les signaux vocaux d'une première partie spécifique dans la conversation du client au moment de la demande, et convertit les signaux vocaux en données vocales numériques, un moyen (12) de conversion d'une chaîne de signaux vocaux en caractères, lequel génère les données de la chaîne de caractères du contenu d'informations vocales, d'une seconde partie spécifique dans la conversation, selon les informations vocales de la seconde partie et un moyen de mémoire (13), lequel mémorise les données vocales numériques ainsi que les données de chaîne de caractères séparément dans des fichiers individuels ou de manière intégrée dans un fichier, de manière que les fichiers concernant la demande puissent être distingués des fichiers relatifs à d'autres demandes. Même si une demande vocale est reçue, on peut produire une base de données contenant le contenu des demandes et des accords, à laquelle un système informatique existant peut accéder et avec laquelle il peut traiter.
Nishi Keizo
Tsujibayashi Muneichi
Marks & Clerk
The Senshu Bank Ltd.
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1986042