G - Physics – 06 – Q
Patent
G - Physics
06
Q
G06Q 10/06 (2012.01)
Patent
CA 2693595
The solution described herein provides an innovative use of remote services technology integrated with service personnel onsite at the point of service, such as a consumer repair outlet, to provide a pool of technical support resources to service a widely distributed resource need, such as support and repair resource needs of a chain of consumer outlets or an aggregated group of single proprietor consumer outlets. With this solution, qualified technical resources are provided from a central location to service a widely distributed retail environment. This is on-demand online remote support service is called or referred to as "support from a spigot." The distribution method enables the delivery of higher quality, more reliable and overall lower cost services. Instead of requiring dedicated technical resources at each location, lower skilled labor may be deployed at the location to enable the remote technical support services process.
L'invention concerne la fourniture d'une utilisation innovante d'une technologie de services éloignée intégrée à un personnel de service sur site au niveau du point de service, tel qu'un comptoir de réparation de consommateur, pour fournir un groupe de ressources de support technique pour mettre en service un besoin de ressource largement distribué, tel que des besoins de ressource de support et de réparation d'une chaîne de comptoir de consommateur ou d'un groupe réuni de comptoirs de consommateur propriétaire uniques. Avec cette solution, des ressources techniques qualifiées sont fournies d'un emplacement central pour assurer le service d'un environnement de revente largement distribué. Ce dispositif de support éloigné en ligne à la demande est appelé ou désigné = support à partir d'un ergot =. Le procédé de distribution permet lalivraison de services de plus haute qualité, plus fiables et de coût global inférieur. Au lieu de nécessiter des ressources techniques dédiées à chaque emplacement, un travail qualifié inférieur peut être déployé à l'emplacement pour permettre le processus des services de support technique éloigné.
Surace Richard T.
Werth Theodore
Bereskin & Parr Llp/s.e.n.c.r.l.,s.r.l.
Plumchoice Inc.
LandOfFree
Systems and methods for distributing remote technical... does not yet have a rating. At this time, there are no reviews or comments for this patent.
If you have personal experience with Systems and methods for distributing remote technical..., we encourage you to share that experience with our LandOfFree.com community. Your opinion is very important and Systems and methods for distributing remote technical... will most certainly appreciate the feedback.
Profile ID: LFCA-PAI-O-1993174