G - Physics – 06 – Q
Patent
G - Physics
06
Q
G06Q 30/00 (2006.01)
Patent
CA 2756002
A mobile phone based mobile customer relationship and loyalty servicing system and method thereof which involves media such as SMS, e-mail, instant messenger or a notification to a mobile application or website as well to identify and communicate with the customer in a customer friendly manner. It includes a unique code based operation and special feature of instant analytics for the customer, points/voucher validation and redemption, incentivized referral program, integrated campaigns and the like right at the POS terminal at client outlet enabling real time integration, analytics and communication. The system involving Mobile phones/like mobile operative devices of the end users/customers, at least one client component at the retail/sales outlets and a server component comprising an MCRLP main server system for operative connection to said one client component for customer relationship and loyalty servicing. The Customer interacts with the system and his behavior is modeled.
La présente invention concerne un téléphone mobile basé sur un système de gestion de relation avec l'abonné mobile et de fidélisation (méthodologie MCRLP) et un procédé associé. Des médias tels que des SMS, des courriels, des messages instantanés, ou des notifications à destination d'une application mobile ou d'un site internet, sont destinés à identifier un abonné et à permettre de communiquer avec lui de manière conviviale. L'invention concerne également : un fonctionnement basé sur un code unique, et des caractéristiques spéciales d'analyse instantanée pour l'abonné; la validation et le remboursement de points et/ou de bons; un programme de référence incitatif, des campagnes incitatives intégrées, et autres, mis en place directement au terminal de point de vente du magasin du client et permettant une intégration, des analyses et une communication en temps réel. L'invention concerne également un système impliquant des dispositifs de téléphones mobiles et/ou fonctionnant de manière similaire d'utilisateurs/abonnés finaux, au moins un composant client au niveau des magasins de vente/de vente au détail et un composant serveur comprenant un système serveur principal de méthodologie MCRLP pour se connecter de manière fonctionnelle audit composant client de gestion de relation et de fidélisation. L'abonné interagit avec le système, et son comportement est modélisé.
Boddu Aneesh Reddy
Mehra Krishna Kumar
Modani Ajay
Hicks & Associates
Mehra Krishna Kumar
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1760126