H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 3/22 (2006.01) H04M 3/36 (2006.01) H04M 15/00 (2006.01) H04Q 7/22 (2006.01) H04Q 7/34 (2006.01) H04Q 7/38 (2006.01)
Patent
CA 2223180
The present invention provides an apparatus for detecting potential subscriber dissatisfaction and preventing termination by subscribers (103) of telecommunication services providers. One embodiment of the apparatus includes an interface (111) for receiving information regarding a subscriber (103). A processing device then utilizes the information to determine if the subscriber is likely to terminate his subscription. An output device (133) is used to initiate action to prevent a subscriber who may be likely to terminate from terminating his subscription. Another embodiment of the apparatus includes a device for using rate plan information to determine if a subscriber is likely to terminate his subscription.
La présente invention se rapporte à un appareil destiné à détecter le manque de satisfaction d'un abonné potentiel et d'empêcher la résiliation par les abonnés (103) de contrats avec des fournisseurs de prestations de télécommunications. Une réalisation de l'appareil comporte une interface (111) qui reçoit des informations au sujet d'un abonné (103). Un dispositif de traitement utilise alors les informations pour déterminer si l'abonné est susceptiblede résilier son abonnement. Un dispositif de sortie (133) est utilisé pour entreprendre une action afin d'empêcher un abonné susceptible de résilier son abonnement de le faire. Une autre réalisation de l'appareil comporte un dispositif qui se sert des informations tarifaires pour déterminer si l'abonné est susceptible de résilier son abonnement.
Brunecky Martin
Johnson Eric A.
Kaushansky Howard
Mcgrath-Hadwen Eileen M.
Prakash Sunil
Coral Systems Inc.
Lightbridge Inc.
Ogilvy Renault Llp/s.e.n.c.r.l.,s.r.l.
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1357957