H - Electricity – 04 – L
Patent
H - Electricity
04
L
H04L 12/28 (2006.01) H04L 12/50 (2006.01) H04L 12/56 (2006.01) H04L 12/64 (2006.01) H04L 12/66 (2006.01) H04M 3/493 (2006.01) H04M 3/51 (2006.01) H04M 7/00 (2006.01) H04Q 3/00 (2006.01)
Patent
CA 2350515
An integrated telephony network includes both a connection-oriented switched telephony (COST) network and a data network telephony (DNT) network, the two networks connected by a dual-ported interactive voice response (IVR) server (47), the ports adapted to communicate with callers from each network, and a dual-ported translating bridge unit adapted to bi-directionally translate between the data protocols of the connected networks. Each network has at least one service control point (SCP) (19) connected to the IVR, and calls received in either network are routed by connecting callers to the IVR for eliciting information from the caller, and then further routing either in the receiving network or over the translating bridge unit into and through the opposite network according to the information elicited from the caller. An SCP in the DNT network is implemented by connecting a computer-telephony integration (CTI) server to at least one IP server (25) in the DNT. The DNT network may be the Internet and the COST network can be any publicly-switched telephone network.
Cette invention se rapporte à un réseau de téléphonie intégré, qui contient à la fois un réseau de téléphonie commuté orienté connexions (COST) et un réseau de téléphonie à réseau de données (DNT), ces deux réseaux étant connectés par un serveur à réponse vocale interactive (IVR) double port (47), les ports étant conçus pour communiquer avec les appelants de chacun des réseaux et une unité passerelle de translation double port étant conçue pour établir une translation bidirectionnelle entre les protocoles de données des réseaux connectés. Chaque réseau possède au moins un point de commande de services (SCP) (19) connecté au serveur IVR et les appels reçus dans l'un ou l'autre des réseaux sont acheminés en connectant les appelants au serveur IVR pour solliciter des informations auprès de l'appelant, et en les acheminant ensuite ultérieurement soit par le réseau de réception soit par l'unité passerelle de translation dans le réseau opposé en fonction des informations sollicitées auprès de l'appelant. Un point de commande de service SCP dans le réseau DNT est mis en service par connexion d'un serveur d'intégration de téléphonie informatisée (CTI) avec au moins un serveur IP (25) dans le réseau DNT. Le réseau DNT peut être l'Internet et le réseau COST peut être n'importe quel réseau téléphonique commuté public.
Genesys Telecommunications Laboratories Inc.
Robic
LandOfFree
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