H - Electricity – 04 – Q
Patent
H - Electricity
04
Q
H04Q 3/47 (2006.01) H04M 3/51 (2006.01) H04M 3/523 (2006.01) H04M 3/36 (2006.01) H04M 3/56 (2006.01) H04M 3/58 (2006.01)
Patent
CA 2289193
A system for rerouting misrouted calls between call centers has multiple call centers all connected by digital link to a central rerouter, which maintains a data list of a unique pool of destination numbers assigned to each of the call centers. The central rerouter sends rerouted calls to destination numbers in the destination number pool for each call center in a sequential manner such that any destination number in the pool for any call center, once used, is not used again until all of the remaining destination numbers in the pool for that call center are used once each. In a preferred embodiment call centers are interconnected by private lines, and rerouted calls are sent over the private lines.
L'invention concerne un système de réacheminement, entre des centraux téléphoniques, d'appels acheminés par erreur. Ce système comprend plusieurs centraux téléphoniques, tous reliés par liaison numérique à un dispositif central de réacheminement, qui gère une liste de données relatives à un groupe de numéros de destination attribués à chacun desdits centres téléphoniques. Ce dispositif central de réacheminement transmet les appels réacheminés aux numéros de destination d'un groupe de numéros de destination appartenant à chaque central téléphonique, et ce de manière séquentielle, de sorte qu'une fois utilisé, tout numéro de destination d'un groupe appartenant à n'importe quel central téléphonique ne puisse être utilisé à nouveau, jusqu'à ce que tous les numéros de destination restants du groupe appartenant au centre téléphonique concerné soient utilisés une fois chacun. Dans un mode de réalisation préféré, lesdits centraux téléphoniques sont interconnectés par des lignes privées, les appels réacheminés étant transmis par ces lignes privées.
Gisby Douglas
Miloslavsky Alec
Genesys Telecommunications Laboratories Inc.
Uren John Russell
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-2080761