H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 1/64 (2006.01)
Patent
CA 2444656
A call handling method and system as disclosed for handling telephone calls, particularly over wireless communication systems. The method provides for caller profiles (3) to be generated and matched to callers based on CNI (2) or ANI (2) information. The profiles (3) have one or more greetings which may be specifically provided for that or those callers. Profiles may also have commands (4) attached to them which allow the caller(s) associated with that profile to have unique specific options, for example having the user paged or calling a DID number. The commands also allow various other features of the profile to be activated, such as specific greetings for different times of the day, or to effect other fuctions such as call forwarding.
L'invention concerne un procédé et un système de traitement d'appel pour traiter des appels téléphoniques, en particulier dans des systèmes de communication sans fil. Ce procédé consiste à réaliser des profils demandeurs (3) qui seront générés puis associés à des demandeurs à partir d'informations CNI (2) ou d'enregistrement automatique de numéro (ANI) (2). Ces profils (3) présentent une ou plusieurs salutation(s) qui peuvent être fournies spécialement pour ce ou ces demandeur(s). Ces profils peuvent également être pourvus de commandes (4) qui permettent aux demandeur(s) associé(s) au profil en question de bénéficier desdites options spécifiques uniques, par exemple, le téléavertissement d'un utilisateur ou l'appel d'un numéro d'accès direct à un poste (DID). Ces options autorisent également l'activation de différentes autres fonctions pour le profil, comme des salutations spécifiques pour les différentes heures de la journée ou d'effectuer d'autres fonctions telles que le transfert d'appel.
Borden Ladner Gervais Llp
Zeacom Group Limited
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1994480