Call management service

Details Call management service Call management service

H - Electricity

04

Q

H04Q 3/00 (2006.01) H04M 7/00 (2006.01)

Patent

CA 2563536

An embodiment of the invention pertains to a call management service (62) for a communications system (60), configured to automatically: receive telephone call data identifying a destination end point and identifying a source end point; initiate a call-back telephone call to said source end point to set-up a first call leg responsive to receiving said telephone call data; initiate a telephone call to said destination end point to set-up a second call leg; combine (67) said first and second call legs together thereby to provide voice communication between said source and destination end points; and transmit call leg status signals for said voice communication over a separate real-time communications connections signalling link (72) to a communications client (54) associated with at least one of said end points.

Selon une variante, l'invention concerne un service de gestion d'appel (62) pour système de communications (60), sous la configuration automatique suivante: réception de données d'appel identifiant une destination et une origine ; établissement d'un rappel avec la destination pour la mise en place d'un premier tronçon d'appel suite à la réception des données susmentionnées ; établissement d'un appel avec la destination pour la mise en place d'un second tronçon d'appel; combinaison (67) des deux tronçons pour assurer les communications vocales entre la source et la destination ; et transmission de signaux d'état de tronçon d'appel pour les communications vocales, sur une liaison de signalisation distincte à connexions en temps réel (72), à destination d'un client de communications (54) associé au moins à la source ou à la destination.

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