Calling party invoked held call monitoring

Details Calling party invoked held call monitoring Calling party invoked held call monitoring

H - Electricity

04

M

H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/22 (2006.01) H04M 3/428 (2006.01) H04M 3/58 (2006.01) H04M 3/493 (2006.01) H04M 3/51 (2006.01)

Patent

CA 2244634

There is described a held party notification monitoring feature which is activated or invoked by a calling party when placed on hold. The monitoring feature is invoked to monitor a communication link established between a first party and a second party wherein the first party has placed the second party on hold. In response to the second party being placed on hold by the first party, a request is generated at the second party to monitor the communication link for a signal indicative of the termination of the hold. Responding to the receipt of the generated request to monitor the communication link for the termination of the hold, a message is generated to the first party indicative that a held call monitoring feature has been activated and awaits the first party to generate the signal indicative of the termination of the hold. In response to the signal being generated by the first party, the second party is alerted of the termination of the hold.

L'invention porte sur une fonction de surveillance activée par un abonné demandeur quand celui-ci est mis en attente. Cette fonction est activée pour surveiller une liaison de communication établie entre un abonné demandeur et un abonné demandé où l'abonné demandeur a mis l'abonné demandé en attente. En réponse à cette mise en attente de l'abonné demandé par l'abonné demandeur, une demande est produite à l'installation de l'abonné demandé pour surveiller la liaison de communication afin de détecter un signal indiquant la fin de la mise en attente. En réponse à la réception de cette demande de surveillance de la liaison de communication afin de détecter la fin de la mise en attente, un message est produit à l'installation de l'abonné demandeur indiquant qu'une fonction de surveillance d'appel en attente a été activée et attend l'intervention de l'abonné demandeur pour produire le signal indiquant la fin de l'attente. En réponse au signal produit par l'installation de l'abonné demandeur, l'abonné demandé est informé de la fin de l'attente.

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