Centralized telephone order and distribution system

G - Physics – 06 – K

Patent

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Details

G06K 7/10 (2006.01) G06Q 20/00 (2006.01)

Patent

CA 2393955

An automated order processing system (20) represents multiple participating merchants who offer their products for sale through the system. Customer information (70) and merchant information (80) is stored in a database. To order a product, a customer (24) calls the system, the customer identity is confirmed (40), the customer enters a universal product identifier, and the order is routed to the appropriate merchant (100).

L'invention concerne un système automatique universel de traitement de commandes représentant une multiplicité de commerçants participants (par exemple, des centaines ou des milliers) offrant leurs produits par l'intermédiaire du système. Les clients acquièrent la capacité d'utiliser le système en fournissant un ensemble d'informations (par exemple, le nom, le numéro de carte de crédit, une adresse d'envoi) stockées dans une base de données de clients. Lorsqu'un client souhaite commander un produit, il appelle le système, l'identité du client est confirmée automatiquement, le client saisit un numéro de commande de produit et la commande complète est acheminée vers le commerçant approprié avec les informations nécessaires permettant au commerçant de satisfaire la commande. La vérification du crédit disponible ainsi que d'autres aspects des transactions par carte de crédit peuvent être effectués soit par l'opérateur du système soit par le commerçant. L'opérateur du système peut offrir un crédit renouvelable. Le système peut aussi être utilisé pour donner aux clients potentiels des commerçants des informations sur les produits gratuits.

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