H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 1/64 (2006.01) H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/44 (2006.01) H04M 3/493 (2006.01) H04M 3/51 (2006.01) H04M 3/22 (2006.01) H04M 3/36 (2006.01)
Patent
CA 2471547
The present invention is directed to a communication assistance system comprised of a first database (18) having a plurality of listings where each of the listings has at least one contact name and a corresponding contact number. A telephony hardware (12) is provided, configured to couple a telephone device (6) of a user to the system. A past requested listing table is also provided for at least one of the users of the system, configured to store past requested listings obtained from the database, as requested by the user. When the user contacts the system with the telephone device, the system recognizes the user and forwards the past requested listing table to an operator terminal of the system.
La présente invention porte sur un système d'assistance de communication comprenant une première base de données (18) possédant une pluralité de listes, chaque liste comportant au moins un nom de contact et un numéro de contact correspondant. L'invention porte également sur un matériel de téléphonie (12) configuré de façon à coupler un téléphone (6) à un utilisateur du système. L'invention porte sur une table de listes demandée antérieurement et prévue pour au moins un des utilisateurs du système et configurée pour enregistrer les listes demandées antérieurement et obtenues dans la base de données, comme demandé par l'utilisateur. Lorsque l'utilisateur contacte le système par téléphone, le système reconnaît l'utilisateur et envoie la table de listes demandées antérieurement à un terminal opérateur du système.
Baumeister Christine
Blakeney John
Pines Robert
Gowling Lafleur Henderson Llp
Grape Technology Group Inc.
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1858260