H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/493 (2006.01) H04M 3/51 (2006.01)
Patent
CA 2397763
A communication assistance system (2) is provided for accessing information corresponding to a plurality of subscribers (6). This system is comprised of a telephone switch (12) for receiving calls from a plurality of requesters (4), a call center (16) for routing each of said received calls to an operator terminal (20), and a first database (18) configured to store said information corresponding to each of said subscribers (6). The system (2) provides: a dynamically controlled closing prompt; an interface feature allowing subscribers (6) to update their own information; a dial string translator for identifying service provider of the requester (4); a billing database (14) for transferring call charges of the subscriber (6) to the requester (4); a processor to notify subscribers (6) to update their information; the ability to store license plate numbers of the subscribers (6); a masking feature that allows system (32) to connect requester (4) to subscriber (6) without revealing subscriber's (6) mobile telephone number; a searchable database of subscriber (6) information based on particular information found in the subscriber (6) listing.
Selon cette invention, un système (2) d'assistance de communication (2) permet d'accéder à des informations correspondant à une pluralité d'abonnés (6). <e système comprend un commutateur téléphonique (12) destiné à recevoir des appels d'une pluralité de demandeurs (4), un centre d'appels (16) permettant d'acheminer les appels reçus vers un terminal (20) d'opérateur et une première base de données (18) conçue pour stocker les informations correspondant à chacun des abonnés (6). Le système (2) assure: un message de demande de fermeture à commande dynamique; une caractéristique d'interface permettant aux abonnés (6) de mettre à jour leurs propres informations; un convertisseur de chaînes de numérotation pour identifier le fournisseur de services du demandeur (4); une base de données de facturation (14) pour transférer les taxes de communication de l'abonné (6) au demandeur (4); un processeur pour notifier à l'abonné (6) qu'il doit mettre à jour ses informations, et être capable d'enregistrer les numéros minéralogiques des abonnés (6); un dispositif de masquage qui permet au système (32) de connecter le demandeur (4) à l'abonné (6) sans révéler le numéro de téléphone mobile de l'abonné (6); une base de données dans laquelle l'abonné (6) peut rechercher des informations en fonction des informations spécifiques trouvées sur la liste de l'abonné (6).
Baumeister Christine
Blakeney John
Marwell Evan
Pines Robert
Gowling Lafleur Henderson Llp
Grape Technology Group Inc.
Infonxx Inc.
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-2018605