Communication method and system

Details Communication method and system Communication method and system

H - Electricity

04

L

H04L 29/06 (2006.01) G06Q 20/00 (2006.01) G07F 7/10 (2006.01) H04L 29/12 (2006.01) H04M 3/493 (2006.01)

Patent

CA 2392415

A communication system comprises a mobile telephone (10) connected to an Interactive voice response (IVR) server (12) and associated database (14) by a telephone communications network (20). The IVR server (12) is in turn connected to a plurality of computers 16 on a second network (18). The database (14) stores the relationship between a plurality of telephone numbers and a plurality of IP addresses of the computers (16). A telephone call is routed using the telecommunication networks to the IVR server. The IVR server (12) uses the related IP address to send a message to the remote computer (16) and a communication session is set up between a listening application running on the remote computer 16 and the IVR server (12), whereby the remote computer (16) receives parameters and sends commands to the IVR Server (12), and the IVR server in turn sends and receives messages to the user via the telephone communications network (20).

Selon l'invention, un système de communication comprend un téléphone mobile (10) relié à un serveur de réponse vocale interactif (RVI) (12) et à une base de données associée (14) par un réseau de communications téléphoniques (20). Le serveur RVI (12) est lui-même relié à une pluralité d'ordinateurs (16) sur un second réseau (18). La base de données (14) stocke la relation entre une pluralité de numéros de téléphones et une pluralité d'adresses IP des ordinateurs (16). Un appel téléphonique est acheminé au serveur RVI au moyen de réseaux de télécommunication. Le serveur RVI (12) utilise l'adresse PI relative afin d'envoyer un message vers un ordinateur (16) éloigné et une session de communication est établie entre une application d'écoute qui tourne sur l'ordinateur (16) éloigné et sur le serveur RVI (12), l'ordinateur éloigné (16) recevant des paramètres et envoyant des commandes au serveur RVI (12). Celui-ci envoie des messages à l'utilisateur et les reçoit de ce dernier via un réseau de communications téléphoniques (20).

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