Communications methods and systems using voiceprints

H - Electricity – 04 – M

Patent

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Details

H04M 3/42 (2006.01) G10L 15/00 (2006.01) H04M 3/493 (2006.01)

Patent

CA 2520879

In communications systems where multiple users may be associated with the same account, the voiceprint of a user is used to identify a profile of the user, facilitating identification of the user's preferences without requesting additional information from the user. The system may also monitor messages played to individual users, to control the playing of the messages to users. Calls made by users associated with the same account may be allocated to the caller initiating the call in bills, based on voiceprints. Voiceprints may be collected for use in deriving voiceprint samples during registration of a user with the system and during conversations between the user and the system. A voiceprint comparison threshold may be set based on the type of phone calling the system, to compensate for noise. Changes in phone numbers and/or addresses of users are monitored and the threshold is adjusted if changes are found.

L'invention concerne des systèmes de communication dans lesquels de multiples utilisateurs peuvent être associés au même compte, et où l'empreinte vocale d'un utilisateur est utilisée pour identifier un profil de l'utilisateur, facilitant ainsi l'identification des préférences de l'utilisateur sans avoir à demander des informations supplémentaires à l'utilisateur. Le système peut également contrôler des messages lus à des utilisateurs individuels, en vue de contrôler la reproduction des messages auxdits utilisateurs. Des appels faits par des utilisateurs associés au même compte peuvent être attribués au demandeur initiant l'appel dans des factures, sur la base d'empreintes vocales. Les empreintes vocales peuvent être collectées pour l'utilisation dans la dérivation d'échantillons d'empreintes vocales durant l'enregistrement d'un utilisateur par le système, et durant des conversations entre l'utilisateur et le système. Un seuil de comparaison d'empreintes vocales peut être établi en se basant sur le type de téléphone appelant le système, en vue de compenser le bruit. Des changements de numéros de téléphone et/ou d'adresses d'utilisateurs sont contrôlés, et le seuil est ajusté si les changements sont trouvés.

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