Computer-implemented voice markup language-based server

Details Computer-implemented voice markup language-based server Computer-implemented voice markup language-based server

H - Electricity

04

M

H04M 3/493 (2006.01) H04L 29/06 (2006.01) H04L 29/08 (2006.01)

Patent

CA 2340509

A computer-implemented method and system for a telephony server to provide services based upon a call from a user. A user communicates with the telephony server over a telephone communication device. The telephony server retrieves a voice application over a computer network from a remote web site and uses it to have a speech-based conversation with the user. The conversation results in obtaining service data from the user. The retrieved voice application performs the requested service based upon the user-provided service data. After the requested service is performed, the voice application and the user service data are removed from the telephony server.

Une méthode par ordinateur et un système destinés à un serveur de téléphonie pour offrir des services en fonction d'un appel d'un utilisateur. Un utilisateur communique avec le serveur de téléphonie à l'aide d'un dispositif de communication téléphonique. Le serveur de téléphonie récupère une application vocale d'un réseau informatique sur un site Web à distance et utilise l'application pour converser verbalement avec l'utilisateur. La conversation permet d'obtenir des données de services de l'utilisateur. L'application vocale exécute le service requis selon les données de service fournies par l'utilisateur. Une fois le service requis rendu, l'application vocale et les données de service de l'utilisateur sont supprimées du serveur de téléphonie.

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