Computer telephony integration

H - Electricity – 04 – M

Patent

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Details

H04M 3/523 (2006.01) H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/51 (2006.01) H04M 3/493 (2006.01)

Patent

CA 2439551

In a Computer Telephony Integration environment, a method of, and system for, registering the identity of a telephone terminal in association with the identity of a computer terminal, in which a host computer requests a user, via a screen display on the computer of his workstation, to declare the number of the telephone which he wishes to be registered in association with his computer. When the user answers a call made to that telephone from the CTI- enabled PBX by command of the host computer (the CTI server of the registration system) and dials or speaks a codeword, this is received at the PBX and reported to the host computer, and the telephone is registered as associated with the computer terminal provided that the reported codeword matches the codeword provided to the user. By calling the telephone presumed to be associated with the computer and verifying the association upon successful comparison of the codewords, the registration process is independent of the telephone identifying itself via CLI to the registration system and thus the user can be situated in a remote country, or connected to a PSTN which does not support the transmission of CLI.

Dans un environnement d'intégration de téléphonie informatique, l'invention concerne un procédé et un système permettant d'enregistrer l'identité d'un terminal téléphonique en association avec l'identité d'un terminal informatique. Un ordinateur hôte demande à un utilisateur, par l'intermédiaire d'un affichage sur l'écran d'ordinateur de son poste de travail, de déclarer le numéro de téléphone qu'il souhaite faire enregistrer en association avec son ordinateur. Quand l'utilisateur répond à un appel destiné à ce téléphone et provenant d'un PBX activé par CTI, par commande de l'ordinateur hôte (le serveur CTI du système d'enregistrement), et compose ou prononce un mot codé, ce dernier est reçu au PBX et signalé à l'ordinateur hôte, et ledit téléphone est enregistré comme étant associé au terminal informatique, à condition que le mot codé signalé corresponde au mot codé fourni à l'utilisateur. L'appel destiné au téléphone présumé associé à l'ordinateur et la vérification de cette association, après résultat concordant de la comparaison des mots codés, rendent le procédé d'enregistrement indépendant du téléphone s'identifiant auprès du système d'enregistrement par l'intermédiaire d'une identification de ligne appelante (CLI) ; l'utilisateur peut ainsi se trouver dans un pays éloigné ou être connecté à un RTPC ne comportant pas de transmission de CLI.

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