H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 3/493 (2006.01) H04W 4/00 (2009.01) G06Q 20/16 (2012.01) G06Q 20/40 (2012.01) G06Q 40/02 (2012.01)
Patent
CA 2424177
Methods, apparatuses and systems providing a voice-based interface to credit report retrieval systems allowing users to order credit report data using a telephone or similar device. The present invention provides novel functionality and process flows directed to handling a request from a caller for a credit report, while providing a secure and easy-to-use voice interface. In one embodiment, the functionality associated with the present invention allows a customer to access his/her credit score via a telephone or other suitable voice-based device, and have a credit report mailed to his/her address. The use of a voice interface, instead of a traditional graphical user interface associated with web-based services accessible over a client computer, marks a departure from traditional credit reporting product channels and provides an opportunity to access a large market of consumers who do not regularly access the Internet. In one embodiment, the present invention further provides a novel authentication methodology, especially adapted to telephone network devices and other interfaces having limited text entry capabilities, that minimizes the opportunity for malicious users to glean authenticating information; i.e, personal information presumably known to an individual that may be used to authenticate identity.
Il s'agit de méthodes, d'appareils et de systèmes qui fournissent une interface vocale pour accréditer des systèmes d'extraction d'états permettant aux utilisateurs d'organiser des données d'états de solvabilité au moyen d'un téléphone ou appareil semblable. La présente invention fournit une nouvelle fonctionnalité et des flux de production dirigés pour traiter une demande d'appelant pour un état de solvabilité, tout en fournissant une interface vocale sécurisée et facile à utiliser. Dans une version, la fonctionnalité associée à la présente invention permet à un client d'accéder à son montant de solvabilité au moyen d'un téléphone ou autre appareil vocal approprié, et d'avoir un état de solvabilité envoyé par la poste à son adresse. L'utilisation d'une interface vocale, au lieu d'une interface utilisateur graphique conventionnelle, associée à des services Web accessibles sur l'ordinateur d'un client, marque une nouvelle direction par rapport aux canaux conventionnels relatifs aux produits d'états de solvabilité et fournit l'occasion d'accéder à un marché étendu de consommateurs qui ne sollicitent pas régulièrement l'Internet. Dans une version, la présente invention fournit de plus une nouvelle méthode d'authentification, spécialement adaptée aux dispositifs de réseau téléphonique et autres interfaces qui présentent des capacités d'entrée de texte limitées. Ainsi, ladite méthode minimise l'occasion pour des utilisateurs malintentionnés de glaner des données d'authentification; c.-à-d., des renseignements personnels probablement connus auprès d'un individu, utilisables pour authentifier une identité.
Danaher John Thomas
Depow Justin
Maxwell Michael
Metzger Scott
Gowling Lafleur Henderson Llp
Transunion Interactive Inc.
Truelink Inc.
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1499688