Distributed customizable voicemail system

H - Electricity – 04 – M

Patent

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Details

H04M 3/533 (2006.01) H04M 1/64 (2006.01)

Patent

CA 2571116

A Voice eXtensible Markup Language (VXML) based voicemail system that has a distributed architecture is disclosed. The VXML voicemail system includes a media server (120) and an application server (140). The media server (120) is in communication with a telephone network (110). The media server (120) receives a telephone call through the telephone network (110) and invokes a voicemail service of the voicemail system by sending a request to an application server (140). The application server (140) is adapted to generate a Voice eXtensible Markup Language (VXML) page in response to receiving the request and provide the media server (120) with the VXML page to the media server (120), wherein the media server (120) renders at least a portion of the VXML page. Methods for implementing VXML based voicemail systems are also disclosed. One method includes the steps: receiving a telephone call from a caller, the telephone call being received from a telephone network at a media server (120); receiving, at an application server (140), a request from the media server (120) for a service; responsive to receiving the request, generating, at the application server (140), a Voice extensible Markup Language (VXML) page; and rending at least a portion of the VXML page.

L'invention concerne un système de courriel vocal basé sur le langage VXML qui présente une architecture distribuée. Ce système de courriel vocal VXML comprend un serveur multimédia et un serveur d'applications. Le serveur multimédia est en communication avec un réseau téléphonique et il permet de recevoir un appel téléphonique par le réseau téléphonique et d'appeler un service de courriel vocal dudit système par envoi d'une demande au serveur d'applications. Celui-ci est conçu pour engendrer une page VXML en réponse à la réception de la demande et fournir au serveur multimédia la page VXML, ce même serveur rendant au moins une portion de la page VXML. Ladite invention a aussi trait à des procédés d'implémentation de systèmes de courriel vocal basés sur VXML. Un procédé consiste à recevoir un appel téléphonique d'un appelant, ledit appel étant reçu du réseau téléphonique au niveau du serveur multimédia, à recevoir au niveau d'un serveur d'applications une demande de service émanant du serveur multimédia, en réponse à la demande reçue, et à engendrer, au niveau du serveur d'applications, une page VXML, et à rendre au moins une partie de cette page VXML.

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