G - Physics – 06 – Q
Patent
G - Physics
06
Q
G06Q 99/00 (2006.01)
Patent
CA 2597619
Methods and systems for obtaining and analyzing data from embedded sensors (155-159) in electronic products for warranty management. A data collection unit (103) in an electronic product (101) collects and reports data about environmental factors that is relevant about a warranty agreement and transmits the data over a communications link (152) to a data interpretation unit (105). The data interpretation unit (105) may obtain warranty information from an electronic product (101) and query a database (165) to determine if the electronic product has been exposed to environmental factors outside the ranges that are specified in the warranty agreement. The data interpretation unit (105) may query a database to determine the product grade of the electronic product based on the data from sensors (155-159) and to determine an estimated product value. The data interpretation unit (105) may query a database (169) to determine an estimated warranty cost of an extended warranty based on the condition of the electronic product and historical warranty value.
La présente invention a trait à des procédés et des systèmes pour l'obtention et l'analyse de données provenant de capteurs (155-159) dans des produits électroniques pour la gestion de garantie. Une unité de collecte de données (103) dans un produit électronique (101) assure la collecte et le rapport de données concernant des facteurs environnementaux qui sont pertinents par rapport à un accord de garantie et la transmission des données sur un lien de communication (152) vers une unité d'interprétation de données (105). L'unité d'interprétation de données (105) peut obtenir l'information de garantie à partir d'un produit électronique (101) et interroger une base de données (165) pour déterminer si le produit électronique a été exposé des facteurs environnementaux hors de plages qui sont spécifiées dans l'accord de garantie. L'unité d'interprétation de données (105) peut interroger une base de données pour déterminer le grade de produit du produit électronique en fonction des données provenant des capteurs (155-159) et pour déterminer une valeur de produit estimée. L'unité d'interprétation de données (105) peut interroger une base de données (169) pour déterminer un coût de garantie estimé d'une garantie prolongée en fonction de la condition du produit électronique et de la valeur de garantie historique.
Biltz Michael J.
Gurbuxani Vishal
Tan George B.
Accenture Global Services Gmbh
Accenture Global Services Limited
Smart & Biggar
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1443591