Enhanced call pickup

Details Enhanced call pickup Enhanced call pickup

H - Electricity

04

M

H04M 3/42 (2006.01)

Patent

CA 2563732

In one embodiment, a method for enhanced call pickup includes accessing data indicating a current status of each of one or more users in a call pickup group (CPG) with respect to an incoming phone call to a phone number corresponding to the CPG and communicating the data to one or more endpoints of one or more users in the CPG for display to one or more users in the CPG. A display of the data to a first user in the CPG facilitates the first user determining a current status of each of one or more second users in the CPG to facilitate a decision by the first user regarding whether to pick up the incoming phone call.

Dans un mode de réalisation, cette invention concerne un procédé de prise d'appels améliorée. Ce procédé consiste à évaluer des données qui indiquent la situation actuelle de chacun un ou plusieurs .- des utilisateurs au sein du groupe de prise d'appels (call pickup group/CPG) par rapport à un appel entrant pour un numéro de téléphone correspondant au CPG et à communiquer ces données au/aux points terminaux pour affichage à l'intention du ou des utilisateurs dans le CPG. L'affichage de ces données à l'intention d'un premier utilisateur dans le CPG permet à ce dernier de mieux déterminer la situation actuelle des autres utilisateurs au sein du CPG et de décider plus facilement s'il doit prendre ou non l'appel téléphonique entrant.

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