Enhanced call waiting

Details Enhanced call waiting Enhanced call waiting

H - Electricity

04

M

H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/428 (2006.01) H04M 3/436 (2006.01) H04M 1/57 (2006.01) H04M 3/533 (2006.01)

Patent

CA 2347034

A method of and apparatus for providing telecommunication services to a user (10) is disclosed. When the user (10) is engaged in a first telephone call via a telephone switch (20) with a first caller (11), and a second caller (12) attempts to place a second telephone call to the user (10) via the telephone switch (20), the method and apparatus advise the second caller (12) that the user (10) is engaged in a telephone conversation and allow the second caller (12) to determine whether to interrupt the user (10) or choose another alternative. The user (10) can then decide whether to accept the second telephone call from the second caller (12), putting the first caller (11) on hold, or to refuse the second telephone call. An alternative embodiment is disclosed where the user (10) is advised of the identity of the second caller (12), and then the user (10) can decide whether to accept or deny the second telephone call from the second caller (12). If the second telephone call from the second caller (12) is denied, the second caller (12) is transferred to a message center. Another alternative embodiment enables the user (10) to previously authorize certain callers to interrupt a current call with a new call.

Cette invention concerne un procédé et un appareil permettant d'offrir des services de télécommunication à un utilisateur (10). Lorsque l'utilisateur (10) est engagé dans un premier appel téléphonique, par le biais d'un commutateur téléphonique (20), avec un premier appelant (11) et qu'un second appelant (12) essaye d'effectuer un second appel téléphonique vers l'utilisateur (10) par le biais dudit commutateur (20), ce procédé et cet appareil permettent d'avertir le second appelant (12) que l'utilisateur (10) est engagé dans une conversation téléphonique, et lui permettent également d'interrompre l'utilisateur (10) ou de choisir une autre alternative. L'utilisateur (10) peut alors décider d'accepter le second appel téléphonique du second appelant (12), mettant ainsi le premier appelant (11) en attente, ou refuser le second appel téléphonique. Dans un autre mode de réalisation, l'utilisateur (10) est averti de l'identité de second appelant (12), et peut ainsi décider de prendre ou de refuser le second appel téléphonique du second appelant (12). Si le second appel téléphonique du second appelant (12) est refusé, ce dernier est transféré vers un centre de messages. Dans un autre mode de réalisation encore, l'utilisateur (10) peut autoriser préalablement certains appelants à interrompre un appel en cours par un nouvel appel.

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