Enhanced overflow call processing

Details Enhanced overflow call processing Enhanced overflow call processing

H - Electricity

04

M

H04M 3/54 (2006.01) H04Q 3/66 (2006.01)

Patent

CA 2209662

A system and method for Enhanced Overflow Call Processing redirects calls which cannot be completed to alternate terminations. An originating switch (212) queries a network database (208) for an alternate termination for the call each time the originating switch detects that the call cannot be completed to the current termination. The network dababase determines the alternate termination for each query using a hierarchical set of multi-branch overflow statements, which are configured by the user (212-10). A set of overflow statements is selected by the network database on the original termination of the call. The set of overflow statements is searched hierarchically until an active overflow statement is found. This overflow statement then controls all queries relating to that call. The reason the call was not completed is used to select either an alternate termination to which the call is to be routed or a particular treatment, such as a busy signal or network message, which is to be applied to the call. If an alternate termination is selected the originating switch routes the call to the alternate termination. The process then repeats until either the call is completed, the overflow statement specifies a treatment is to be applied, or a predetermined number of completion attempts to alternate terminating have occurred.

Système et méthode de traitement amélioré des appels de débordement qui redirige les appels ne pouvant être établis à des terminaux de rechange. Un commutateur d'origine (212) interroge une base de données réseau (208) afin de trouver un équipement terminal de rechange pour l'appel chaque fois que le commutateur d'origine détecte que l'appel ne pourra pas être établi avec l'équipement terminal existant. La base de données réseau détermine l'équipement terminal pour chaque interrogation au moyen d'un ensemble hiérarchique multibranches d'énoncés de débordement configurés par l'utilisateur (212-10). Un ensemble d'énoncés de débordement est sélectionné par la base de données réseau, à l'établissement original de l'appel. Une recherche hiérarchique s'effectue dans l'ensemble d'énoncés de débordement jusqu'à ce qu'un énoncé actif de débordement soit trouvé. Cet énoncé contrôle ensuite toutes les interrogations relatives à cet appel. La raison pour laquelle l'appel n'a pas été établi est utilisée pour sélectionner soit un équipement terminal de rechange auquel l'appel doit être acheminé, soit un traitement particulier, comme un signal d'occupation ou un message réseau, qui doit être appliqué à l'appel. Si un équipement terminal de rechange est sélectionné, le commutateur d'origine achemine l'appel à l'équipement terminal de rechange. Le processus se répète ensuite jusqu'à ce que l'appel soit établi, que l'énoncé de débordement spécifie un traitement à appliquer, ou qu'un nombre prédéterminé de tentatives d'établissement d'appel aient été faites.

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