H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 1/64 (2006.01) H04L 29/06 (2006.01) H04M 1/656 (2006.01)
Patent
CA 2655679
Systems and methods for recording communications are provided. In this regard, a representative system incorporates recording resources and a recording controller. The recording resources are operative to record information corresponding to communications, with the communications being provided in multiple communication formats and/or involving devices and paths with varying characteristics and capabilities. The recording controller is communicatively coupled to each of the recording resources. The recording controller is operative to: monitor the communications; determine suitability and availability of the recording resources for recording the communications; analyze a recording hierarchy; and allocate at least an available one of the recording resources for recording a designated one of the communications based on the suitability and availability determined and the recording hierarchy.
La présente invention concerne des systèmes et procédés pour enregistrer des communications. Dans ce but, un système représentatif intègre des ressources d'enregistrement et un dispositif de commande d'enregistrement. La fonction des ressources d'enregistrement est d'enregistrer des informations qui correspondent aux communications, les communications étant fournies dans de multiples formats de communications et/ou mettant en jeu des dispositifs et chemins à caractéristiques et les capacités variables. Le dispositif de commande d'enregistrement est couplé communicativement à chacune des ressources d'enregistrement. Le dispositif de commande d'enregistrement a pour fonctions de : surveiller les communications ; déterminer l'adéquation et la disponibilité des ressources d'enregistrement pour enregistrer les communications ; analyser une hiérarchie d'enregistrement ; et attribuer au moins une ressource disponible parmi les ressources d'enregistrement pour enregistrer une communication désignée parmi les communications sur la base de l'adéquation et de la disponibilité déterminées et de la hiérarchie d'enregistrement.
Blair Christopher D.
Heap Richard L.
Spohrer Dan
Sim & Mcburney
Verint Americas Inc.
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1977983