G - Physics – 06 – Q
Patent
G - Physics
06
Q
G06Q 30/00 (2006.01) H04N 7/173 (2006.01) H04N 7/24 (2006.01) H04N 7/16 (2006.01)
Patent
CA 2436723
An improved interactive system for enabling TV shopping and similar purposes from a central provider by remote customers without the customers having to leave their remote locations. The system has a complex interactive network of co-operating elements, comprising two network distribution means enabling video and audio communications to be established between the customers and the central provider further including video network exchanges, advisors computers and presentation computers at the central provider, extensions to the web- server of the video-enabled network, and gateway processors/computers. The system provides significant performance improvements over known systems, for example in making the advisor's job in giving a presentation easy, offering different connection methods, allowing for multiple advisors/merchants to be connected to a particular customer, allowing multiple networks to be connected to each advisor/merchant and dealing with unexpected closing the calls. The system is not limited in its application to TV home shopping, for example it finds utility for various applications where the management of customer- advisor relationships is involved.
La présente invention concerne un système interactif amélioré destiné au téléachat et à des fins similaires à partir d'un fournisseur central sans que les clients aient à quitter leur région éloignée. Ledit système possède un réseau interactif complexe d'éléments coopérants, comprenant deux moyens de distribution de réseau permettant que des communications vidéo et audio soient établies entre les clients et le fournisseur central, comprenant également des échanges réseau vidéo, des modules-conseils et des ordinateurs de présentation au niveau du fournisseur central, des extensions au serveur Web du réseau à accès vidéo, et une passerelle processeurs/ordinateurs. Ledit système permet des améliorations importantes au niveau du fonctionnement par rapport aux systèmes connus, par exemple en facilitant le travail de présentation du module-conseil, en offrant différents procédés de connexion, en permettant à de multiples conseillers/commerçants d'être connectés à un client particulier, en permettant que de multiples réseaux soient connectés à chaque conseiller/commerçant et en traitant la fermeture inattendue des appels. Ledit système n'est pas limité dans son application au téléachat domestique et s'avère utile, par exemple, pour diverses applications dans lesquelles la gestion des relations client-conseiller est concernée.
Media Logic Systems Ltd.
Sim & Mcburney
LandOfFree
Improved interactive system for enabling tv shopping does not yet have a rating. At this time, there are no reviews or comments for this patent.
If you have personal experience with Improved interactive system for enabling tv shopping, we encourage you to share that experience with our LandOfFree.com community. Your opinion is very important and Improved interactive system for enabling tv shopping will most certainly appreciate the feedback.
Profile ID: LFCA-PAI-O-1778058