H - Electricity – 04 – L
Patent
H - Electricity
04
L
H04L 12/66 (2006.01) H04M 3/493 (2006.01) H04M 3/51 (2006.01) H04Q 3/00 (2006.01) H04M 3/42 (2006.01) H04M 7/00 (2006.01)
Patent
CA 2266380
A system and method to enable a wide user community to be universally networked in voice communication. Server/IVR (100) receives voice communications from users employing a variety of device types, primarily computers and telephones. These voices communications may be in either asynchronous format, incoming from data grade networks such as the Internet (140), or synchronous format, incoming from standard telephony networks such as SPN (109). Server/IVR (100) functionality seamlessly integrates these voice communications and provides point-to-point, conferenced or broadcast connections of multiple users regardless of user device or asynchronous/synchronous connection format. Server/IVR (100) may also selectively call up automated speech resources ("robots") to be placed in voice communication with users.
Système et procédé permettant de relier une large communauté d'utilisateurs universellement en réseau sur le mode communication vocale. La fonctionnalité serveur/réponse vocale interactive (IVR)(100) reçoit des communications vocales en provenance d'utilisateurs employant divers types d'appareils, principalement des ordinateurs et des téléphones. Ces communications vocales peuvent se présenter sous forme soit de format asynchrone, provenant de réseaux de données tel qu'Internet (140), soit de format synchrone, provenant de réseaux téléphoniques standards tels que le réseau public commuté (109). La fonctionnalité serveur/IVR (100) intègre sans coupure ces communications vocales et offre à de multiples usagers des connexions point-à-point, de conférence ou de radiodiffusion, quels que soient leurs appareils ou leur format de connexion asynchrone/synchrone. Elle peut également appeler sélectivement des ressources vocales automatisées (robots) afin de les mettre en communication vocale avec les utilisateurs.
Intervoice Limited Partnership
Kirby Eades Gale Baker
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1594140