H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 3/42 (2006.01) G09B 21/00 (2006.01)
Patent
CA 2154304
A call between a caller using a telephone device for the deaf (TDD) using a one of a number of languages and another including a TDD user is connected by automatically prompting the TDD caller for calling information, automatically identifying the language being used, parsing the received calling information in the appropriate language to determine a forward number, selecting a communication assistant (CA) capable of speaking in the language routing the call to the selected CA, and connecting the call. One embodiment involves storing the forward number before routing the call so the selected CA can press a single button to connect the call. According to an embodiment of the invention, the calling information is passed directly to a number of language specific parsers and the successful parser determines the language being used.
Un appel entre un appelant utilisant un ATS (appareil de télécommunication pour sourds) pour une communication dans une langue faisant partie d'un groupe donné, et un destinataire comprenant un utilisateur d'ATS, est établi de la façon suivante : un message automatique invite l'appelant à fournir de l'information d'appel; la langue de l'appel est précisée automatiquement; l'information d'appel reçue est analysée dans la langue utilisée afin de déterminer le numéro de renvoi automatique; un assistant de communication (CA) capable de parler la langue de l'appel est sélectionné et l'appel lui est acheminé; et l'appel est établi. Dans une version, le numéro de renvoi automatique est mémorisé avant l'acheminement de l'appel de sorte que le CA sélectionné puisse établir l'appel en appuyant sur un seul bouton. Une version permet de transmettre l'information d'appel directement à un certain nombre d'analyseurs spécialisés chacun dans une langue particulière, l'analyseur pertinent détermine la langue utilisée.
Eisdorfer Jerry
Kasday Leonard Ralph
Schulz David E.
At&t Corp.
Kirby Eades Gale Baker
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1825167