G - Physics – 06 – F
Patent
G - Physics
06
F
G06F 19/00 (2011.01) G06F 17/00 (2006.01)
Patent
CA 2755739
A computer-implemented system measures loyalty of one partner to another partner in a relationship, such as the loyalty of a company's customer to the company. The first partner's loyalty is measured by obtaining information from the partner, such as through answers to survey questions, about the partner's perception of the climate of the relationship. A loyalty index function may be applied to scores associated with the answers to produce a single loyalty index representing the first partner's loyalty to the other part-ner. The system may recommend that the second partner change their practices to increase the first partner's loyalty index. For exam-ple, the system may recommend that the second partner improve practices related to "satisfier" dimensions of the relationship, and/or that the second partner improve practices which empirical data have demonstrated to correlate most strongly with increased loyalty.
L'invention porte sur un système mis en uvre par ordinateur qui mesure la fidélité d'un partenaire à un autre partenaire dans une relation, telle que la fidélité d'un client de société à la société. La fidélité du premier partenaire est mesurée par l'obtention d'informations à partir du partenaire, par exemple par des réponses à des questions d'étude, concernant la perception par le partenaire du climat de la relation. Une fonction d'indice de fidélité peut être appliquée à des scores associés aux réponses pour produire un indice de fidélité unique représentant la fidélité du premier partenaire à l'autre partenaire. Le système peut recommander que le second partenaire change ses pratiques pour augmenter l'indice de fidélité du premier partenaire. Par exemple, le système peut recommander que le second partenaire améliore des pratiques liées à des dimensions de « source de satisfaction » de la relation, et/ou que le second partenaire améliore des pratiques que des données empiriques ont démontré qu'elles sont corrélées le plus fortement à une fidélité accrue.
Cates Thomas M.
Valadares Law Professional Corporation
LandOfFree
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