Management of expert resources using seeker profiles

G - Physics – 06 – N

Patent

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Details

G06N 5/04 (2006.01)

Patent

CA 2618276

The present invention relates to a system and method of locating an expert having individualized knowledge of a seeker's request. A computer based match and route system is used to locate an expert. In the memory component of the system, a seeker profile is created and is embedded, prior to a request for an inquiry, with pre-selected inquiry criteria and values. An interactive problem definition page displays numerous inquiry criteria and values for a seeker to select. An expert having individualized knowledge regarding a seeker's request is located by filtering the pre-selected and seeker selected inquiry criteria and values.

La présente invention concerne un système et un procédé de localisation d'un expert possédant une connaissance individualisée d'une demande d'un chercheur d'informations. Un système informatique de mise en correspondance et d'acheminement est utilisé pour localiser un expert. Dans le composant de mémoire du système, un profil de chercheur d'informations est créé et intégré, avant une demande d'interrogation, avec des critères et des valeurs d'interrogation présélectionnés. Une page de définition de problème interactive affiche une pluralité de critères et de valeurs d'interrogation en vue d'une sélection par un chercheur d'informations. Un expert possédant une connaissance individualisée concernant une demande d'un chercheur d'informations est localisé par filtrage des critères et des valeurs d'interrogation présélectionnés et sélectionnés par le chercheur d'informations.

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Profile ID: LFCA-PAI-O-1601969

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