G - Physics – 06 – F
Patent
G - Physics
06
F
G06F 17/30 (2006.01) G06F 3/02 (2006.01) G06F 17/40 (2006.01) G09B 5/06 (2006.01) G09B 7/04 (2006.01) G06F 11/273 (2006.01) G06F 11/30 (2006.01) G06F 11/32 (2006.01)
Patent
CA 2179523
A user may activate an enter feedback mode in a computer environment to provide feedback in an interface (42). The user's context within a product, process, service, or issue to which the feedback refers is recorded in a feedback record (174). The feedback interface (42) displays attribute icons (86, 88, 90) the user may select to identify the nature of the feedback. Selected attributes, the time at which the feedback is made, the physical location and identity of the user, and user comments are recorded. A visualizer (46) organizes and presents the feedback, collected and stored in a database (44), identifying reviewer preferences, including feedback attributes (578) desired. The feedback records (174) ate filtered in accordance with the preferences, creating a combined set including records having the preferred attributes (578), and a graphical indication of the number of records is displayed. The reviewer can change visualization preferences and the feedback records (174) are refiltered, or select a specific feedback record (174) to display its message content and respond to the feedback.
Un utilisateur peut activer un mode de retour d'entrée dans un environnement informatique afin de fournir un retour dans une interface (42). Le contexte de l'utilisateur dans un produit, un traitement, un service ou une représentation auquel le retour fait référence, est enregistré dans un enregistrement de retour (174). L'interface de retour (42) affiche des symboles graphiques d'attributs (86, 88, 89) que l'utilisateur peut sélectionner pour identifier la nature du retour. Les attributs sélectionnés, le moment auquel le retour est effectué, l'emplacement physique ainsi que l'identité de l'utilisateur, et les commentaires de ce dernier sont enregistrés. Une unité de visualisation (46) organise et présente le retour, recueilli et stocké dans une base de données (44), identifiant les préférences du relecteur, y compris les attributs de retour (578) désirés. Les enregistrements de retour (174) sont filtrés en fonction des préférences, créant un ensemble combiné comportant des enregistrements présentant les attributs préférés (578), une indication graphique du nombre d'enregistrements étant affichée. Le relecteur peut changer les préférences de visualisation et les enregistrements de retour (574) sont refiltrés, ou sélectionner un enregistrement de retour spécifique (174) afin d'afficher le contenu de son message et de répondre au retour.
Boulton David A.
Stallings John P.
Vucenic Wayne
Diacom Technologies Inc.
Smart & Biggar
LandOfFree
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