Method and apparatus for sending an announcement to caller

H - Electricity – 04 – M

Patent

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Details

H04M 3/38 (2006.01) H04M 3/436 (2006.01) H04M 3/487 (2006.01) H04M 3/50 (2006.01) H04M 7/00 (2006.01) H04Q 3/72 (2006.01)

Patent

CA 2272279

An apparatus in a local switch or in an advanced intelligent network determines whether a called party is a subscriber of a Send Announcement to Caller subscriber feature whenever a called party receives a call. The apparatus also determines whether the feature is presently activated. If it is, either a selected standard announcement or a customized announcement is played to the calling party. The customized announcement which must be prerecorded, allows a subscriber to give a calling party specific guidelines about whether the calling party should hang up or even bother to call back. In a business environment, this announcement can be used to play a trademark slogan or an advertisement. The call routing process is suspended for a specified amount of time to give the calling party enough time to respond. After specified amount of time has expired, the call routing process is completed.

L'invention concerne un appareil, dans un centre de commutation locale ou dans un réseau intelligent de pointe, permettant de déterminer si un appelé est abonné à un "service d'envoi d'annonce à l'appelant" fonctionnant lors de la réception d'un appel. L'appareil permet également de déterminer si ce service est activé au moment de l'appel. Le cas échéant, une annonce standard sélectionnée ou une annonce personnalisée se fait entendre à l'intention de l'appelant. L'annonce personnalisée, qui doit être enregistrée au préalable, permet à un abonné de donner à un appelant des indications spécifiques, à savoir s'il lui faut raccrocher ou rappeler. Dans un environnement commercial, cette annonce peut être utilisée pour faire passer un slogan ou une publicité de marque. La procédure d'acheminement d'appel est suspendue pour un intervalle de temps spécifié, afin de laisser à l'appelant assez de temps pour répondre. Une fois écoulé cet intervalle spécifié, la procédure d'acheminement d'appel est terminée.

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