H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 3/493 (2006.01) H04W 4/16 (2009.01)
Patent
CA 2597142
A mobile telephone, or personal communication services subscriber who wishes directory assistance services is connected in the conventional manner to an operator who identifies a destination telephone number desired by the subscriber. As known in the prior art, the operator then initiates a call connecting the subscriber to the destination telephone number. In a preferred embodiment, the operator locates a desired destination telephone number in a computer database, and can select automatic dialing of the located number. Further, rather than dropping all further involvement with the call, the preferred embodiment of the present invention continually monitors the connection thereby established for a predetermined DTMF signal issued by the customer, such as that obtained by pressing the "*" button. If such a signal is detected, the customer is transferred to a directory assistance operator, who can then provide whatever further assistance is needed (e.g., providing further directory assistance). If a busy signal or non-answering party is detected, a customer is given a plurality of options including leaving a recorded message or page, or a predetermined alphanumeric message or page for the called party. In this case, the system automatically tries, repeatedly, to deliver the recorded message or page and, optionally, confirms successful or failed message delivery to the calling party.
Téléphone cellulaire ou abonné à des services de communications personnelles désirant des services d'assistance-annuaire et qui est relié de manière classique à un opérateur qui identifie un numéro de téléphone de destinataire désiré par ledit abonné. Conformément à ce qui existe déjà, l'opérateur amorce alors un appel reliant l'abonné au numéro de téléphone du destinataire. Dans une réalisation préférable de l'invention, l'opérateur repère le numéro de téléphone d'un destinataire désiré dans une base de données informatique, et peut ensuite choisir la composition automatique du numéro repéré. De plus, au lieu de cesser toute autre participation à l'appel, la réalisation préférable de la présente invention surveille constamment la connexion déjà établie pour déceler un signal de double tonalité multifréquence (DTMF) émis par le client, par exemple en enfonçant le bouton identifié par le symbole de l'étoile (*). Si un signal du genre est détecté, le client est transféré à un opérateur d'assistance annuaire, qui peut alors fournir toute l'assistance supplémentaire nécessaire (p. ex. l'assistance-annuaire). Si une tonalité d'occupation est détectée ou s'il n'y a pas de réponse, le client se voit offrir plusieurs options, y compris l'enregistrement d'un message ou d'une radiomessagerie, ou encore un message alphanumérique prédéterminé un radiomessage pour le destinataire appelé. Dans un tel cas, le système essaie automatiquement et à plusieurs reprises de transmettre le message ou le radiomessage enregistré, et peut également confirmer la réussite ou l'échec de la transmission du message au demandeur.
Cox Patrick M.
Filliger Paul W.
Kepler Michael A.
Powell Adrian P.
Grape Technology Group Inc.
Metro One Telecommunications Inc.
Osler Hoskin & Harcourt Llp
LandOfFree
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