H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/36 (2006.01) H04M 3/51 (2006.01) H04Q 3/64 (2006.01) H04M 15/00 (2006.01)
Patent
CA 2249558
A method of optimizing the scheduling of tasks may be used to schedule telephone contact attempts through an automated dialing system (20). The method includes receiving an account data file comprising account information for a plurality of accounts to be processed over a processing period. This processing period is divided into a plurality of contact attempt periods. The method also includes producing for each of the plurality of accounts an action result probability for each contact attempt period. The method also includes producing or determining a priority value for each of the accounts, determining resource costs for each contact attempt. These quantities or values, along with the action result probability, represent parameters over which the scheduling may be optimized.
Procédé servant à optimiser la planification de tâches et pouvant être utilisé afin de programmer des essais de prise de contact téléphonique par l'intermédiaire d'un système de numérotation automatique (20). Ce procédé consiste à recevoir un fichier de données de comptes contenant des renseignements sur une pluralité de comptes à traiter pendant une période de traitement. Cette période est divisée en une pluralité de périodes d'essai de prise de contact. Ce procédé consiste également à produire, pour chaque compte, une probabilité de résultat d'action pour chaque période d'essai de prise de contact. Il consiste également à produire ou à déterminer une valeur de priorité pour chacun des comptes, à déterminer les frais d'exploitation pour chaque tentative de prise de contact. Ces quantités ou ces valeurs, conjointement avec la probabilité de résultat d'action, représentent des paramètres permettant d'optimiser la planification.
Duncan Daniel N.
Svoronos Alexander
Austin Logistics Incorporated
Ridout & Maybee Llp
LandOfFree
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