H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 3/493 (2006.01) G06Q 10/00 (2006.01)
Patent
CA 2178912
In a method for ordering services, like booking hotel rooms, the ordering is performed via a user terminal connected to a central data processing device. A service request is specified and information of a service is retrieved from a base in the central data processing device. When a given service offer is selected, a connection is automatically established between the user terminal and a service location terminal via the central data processing device, whereupon the desired service can be ordered and the order confirmed. Further orders can be placed before the connection is broken. When an order has been made the data base is automatically updated from the service location. A system is also specified for implementing the method. In a telemarketing system, a suitable user terminal may be a touch-tone telephone. The user terminal may also be a dedicated terminal with software for specifying the order.
L'invention a pour objet un procédé de commande de services, par exemple de réservation de chambres d'hôtel, la commande étant effectuée par le client au moyen d'un terminal raccordé à un système de traitement central des données. Une demande de service est spécifiée et les informations concernant un service sont extraites d'une base du système de traitement central des données. Après sélection d'une offre de service donnée, une communication est automatiquement établie entre le terminal du client et le terminal du prestataire de services au moyen du système de traitement central des données. Ensuite, il est possible de commander le service et de confirmer la commande, et même de passer d'autres commandes avant l'interruption de la communication. Une fois la commande passée, la base de donnée est automatiquement mise à jour à partir du terminal du prestataire de services. Un système est également spécifié pour mettre en oeuvre ce procédé. Dans un système de télémarketing, un téléphone à clavier peut constituer un terminal adéquat pour le client. Le terminal du client peut également être un terminal spécialisé équipé d'un logiciel de spécification de la commande.
Bellboy International A/s
Hill & Schumacher
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1816997