G - Physics – 10 – L
Patent
G - Physics
10
L
G10L 17/00 (2006.01)
Patent
CA 2393999
The invention relates to a method for the voice-operated identification of the user of a telecommunication line in a telecommunications network during an interactive communication using a voice-operated conversational system. According to the invention, during a person-to-person and/or person-to-machine conversation, the verbal expressions of a caller in a group of callers that is restricted to a telecommunication line are used to create a reference pattern for the user. A user identification is stored for each reference pattern. Said identification is activated after recognition of the user and, together with the CLI or ANI, is made available to a server with a voice-operated conversational system. Data for this user, which has already been saved using the CLI with user identification is determined by the system and made available for the interaction with the client. The inventive method can be advantageously used in voice-operated conversational systems.
L'invention concerne un procédé d'identification commandée par la parole de l'utilisateur d'une connexion de télécommunication dans un réseau de télécommunication, lors du dialogue avec un système de dialogue commandé par la parole. Selon l'invention, des expressions vocales d'un appelant faisant partie d'un groupe d'appelants limité à une connexion de télécommunication sont utilisées pendant un dialogue homme-homme et/ou homme-machine, pour établir un modèle de référence de l'appelant. Pour chaque modèle de référence est mémorisée une identification d'utilisateur qui, après reconnaissance de l'appelant, est activée et mise à disposition d'un serveur avec un système de dialogue commandé par la parole, avec l'identification CLI ou ANI de la connexion de télécommunication. Les données déjà mémorisées pour cet utilisateur sont trouvées par le système sur la base de l'identification CLI et l'identification d'utilisateur est mise à disposition pour la conduite du dialogue avec le client. Le procédé selon l'invention est mis, de préférence, en oeuvre dans des systèmes de dialogue commandés par la parole.
Muller Christel
Runge Fred
Trinkel Marian
Ziem Thomas
Deutsche Telekom Ag
Fetherstonhaugh & Co.
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1429635