H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 3/493 (2006.01) H04L 12/16 (2006.01) H04L 29/06 (2006.01) H04L 29/08 (2006.01)
Patent
CA 2483362
Methods and apparatus for controlling the rules of engagement between a telecommunication carrier and a customer whose network is managed by the telecommunication carrier are provided. A computer system interviews a customer by determining a set of specific questions tailored to the customer's needs, the set of specific questions based on previously stored customer information. Answers to the asked questions are stored as an entry in a master user profile. The master user profile defines the rules of engagement of how the telecommunication carrier shall operate on behalf of the customer on each subsequent transaction without the need of the customer's direct involvement on each element of the transaction. The entry has an associated event and a corresponding action to perform an response to the occurrence of the associated event. Upon receipt of an event occurrence, the corresponding action which includes interoperating with existing telecommunication carrier systems is performed.
On presente des procédés et appareils pour le contrôle des règles d'engagement entre un transporteur de télécommunications et un client dont le réseau est géré par le transporteur de télécommunications. Un système informatique interview un client en déterminant une série de questions spécifiques adaptées aux besoins du client, l'ensemble de questions spécifiques étant basées sur les données antérieures stockées du client. Les réponses aux questions posées sont stockées comme une entrée dans un profil d'utilisateur de référence. Le profil d'utilisateur de référence définit les règles d'engagement sur la façon dont le transporteur de télécommunications doit fonctionner au nom du client sur chaque transaction ultérieure sans la nécessité de la participation directe du client en ce qui concerne chaque élément de la transaction. L'entrée comporte un événement associé et une action correspondante pour exécuter une réponse à la survenance de l'événement associé. Dès la réception d'une survenance d'événement, l'action correspondante, qui comprend l'interopérabilité avec les systèmes existants du transporteur de télécommunications, est réalisée.
Aboujaoude Roger
Eslambolchi Hossein
Mccanuel John
At&t Corp.
Kirby Eades Gale Baker
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-2088368