H - Electricity – 04 – Q
Patent
H - Electricity
04
Q
H04Q 3/64 (2006.01) H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/54 (2006.01) H04M 3/56 (2006.01) H04M 3/58 (2006.01) H04M 7/00 (2006.01) H04M 11/06 (2006.01) H04Q 3/00 (2006.01) H04M 3/523 (2006.01)
Patent
CA 2357394
AIN based call routing, transfer and conferencing methods and apparatus are disclosed. In various embodiments initial call routing is based on the availability of a party to service a call as determined from a computer system associated with the party selected to service the call. The party's computer system supports a telephone programming application interface (TAPI) which allows a telephone network server to determine the availability of the party selected to service the call from, in part, TAPI obtained telephone line status information. The network server supplies call related data to the computer system of the party assigned to service the call. Call transfer and conferencing operations along with the transfer of call related data are also supported. AIN mid-call triggers are used in some embodiments to support call transfer and conferencing operations.
Méthodes et appareil de routage, de transfert d'appels et de téléconférence AIN. Dans divers modes de réalisation, le routage initial des appels est basé sur la disponibilité d'une partie à traiter un appel, selon ce qui est déterminé par un système informatique associé à la partie sélectionnée pour traiter l'appel. Le système informatique de la partie prend en charge une interface d'application de programmation téléphonique (TAPI) qui permet à un serveur de réseau téléphonique de déterminer la disponibilité de la partie sélectionnée pour traiter l'appel, en partie, des informations d'état de ligne téléphonique obtenues par la TAPI. Le serveur de réseau fournit des données relatives à l'appel au système informatique de la partie attribuée au traitement de l'appel. Le système permet également des opérations de transferts d'appel et de téléconférence, de pair avec le transfert de données relatives à l'appel. Des déclencheurs de semi-communication AIN sont utilisés dans certains modes de réalisation pour permettre les opérations de transfert d'appels et de téléconférence.
R. William Wray & Associates
Verizon Services Corp.
LandOfFree
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