Monitoring system

Details Monitoring system Monitoring system

H - Electricity

04

M

H04M 3/436 (2006.01) H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/48 (2006.01)

Patent

CA 2430529

The invention concerns a monitoring system for monitoring incoming telephone calls routed through a call transference system, the system comprising an electronic processor and an associated database, the system being adapted to detect the originating number of the caller and the called number to which the incoming call was made before being transferred, to automatically generate a return call to any incoming call the originating and called numbers of which have been identified without answering the incoming call, and to store the time and date of an incoming call the number of which has been identified and data representing the number to which the incoming call was made.

L'invention concerne un système de surveillance permettant de surveiller des appels téléphoniques entrants acheminés par un système de transfert d'appel. Ce système comprend un processeur électronique et une base de données associée. Ce système est adapté pour détecter le numéro d'origine de l'appelant et le numéro composé auquel l'appel entrant a été adressé avant d'être transféré, afin de générer automatiquement un appel en retour à tout appel entrant dont le numéro d'origine et le numéro composé ont été identifiés sans répondre à l'appel entrant et stocker le temps et la date d'un appel entrant dont le numéro a été identifié et les données représentant le numéro auquel l'appel entrant a été adressé.

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