H - Electricity – 04 – L
Patent
H - Electricity
04
L
H04L 12/28 (2006.01) G06Q 30/00 (2006.01)
Patent
CA 2641751
An order taking system and method for an establishment enabling a customer to place an order for an item from the establishment. Order placing equipment is located near the establishment being capable of receiving the order for the item from the customer. A first voice communication link is established between local order placing equipment and a remote facility. A second voice communication link is established between the order placing equipment and the local order receiving facility. The order taking system is operable in a first mode operatively coupled via the first voice communication link between the order placing equipment and the remote facility and in a second mode operatively coupled via the second communication link between the order placing equipment and the local order taking facility. The order taking system allows the local order receiving facility to monitor voice communication between the order placing equipment and the remote facility when operable in the first mode and allowing the remote facility to monitor voice communication between the order placing equipment and the local order receiving facility when operable in the second mode.
L'invention concerne un système de prise de commande et un procédé destiné à un établissement, permettant à un client de passer une commande pour un article provenant de l'établissement. Un équipement destiné à passer une commande est situé à proximité dudit établissement. Cet équipement permet de recevoir la commande passée par le client pour cet article. Une première liaison de communication vocale est établie entre un équipement local destiné à passer une commande et une installation éloignée. Une seconde liaison de communication vocale est établie entre l'équipement destiné à passer une commande et l'installation locale de réception de commande. Le système de prise de commande de l'invention peut fonctionner dans un premier mode fonctionnellement, relié par la première liaison de communication vocale, entre l'équipement destiné à passer une commande et l'installation éloignée, et dans un second mode fonctionnellement, relié par la seconde liaison de communication, entre l'équipement destiné à passer une commande et l'installation de prise de commande. Le système de prise de commande permet à l'installation locale de réception de commande de surveiller la communication vocale entre l'équipement destiné à passer une commande et l'installation éloignée, lors d'un fonctionnement dans le premier mode, ce qui permet à l'installation éloignée de surveiller la communication vocale entre l'équipement destiné à passer une commande et l'installation locale de réception de commande, lors d'un fonctionnement dans le second mode.
3m Innovative Properties Company
Smart & Biggar
LandOfFree
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