Private-branch exchange that provides call bridging to an...

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H - Electricity

04

M

H04M 3/54 (2006.01) H04W 92/02 (2009.01) H04Q 3/62 (2006.01)

Patent

CA 2619323

A telecommunications system is disclosed that enables a user to pair a desk set that is an extension of a private-branch exchange with a cell phone that is accessible via the Public Switched Telephone Network. One feature of the telecommunications system enables an active call that is between the desk set and another party, to be transferred to the user's cell phone, while in the presence of third-party call control. This is advantageous because a user who is initially on a call at her desk set, but needs to get somewhere else (e.g., a meeting, the airport, home, etc.), is able to continue the call by transferring it to her cell phone. The third-party call control can be part of a computer-telephony integration (CTI) application-for example, in a telephone telemarketing center, which concurrently handles many active telephone calls.

Système de télécommunication permettant à l'utilisateur d'associer un téléphone de bureau qui est un prolongement d'un autocommutateur privé, à un téléphone cellulaire qui est accessible par le réseau téléphonique public commuté. Une des caractéristiques du système de télécommunication permet de prendre un appel entrant destiné au téléphone de bureau d'un utilisateur et de le transférer à son téléphone cellulaire lorsqu'il y a contrôle des appels par un tiers. Ce système est avantageux pour un utilisateur qui est initialement au téléphone à son bureau, mais qui doit se déplacer (comme à une réunion, à l'aéroport ou à la maison), car il est en mesure de poursuivre l'appel en le transférant à son téléphone cellulaire. Le contrôle des appels par un tiers peut aussi servir au couplage de la téléphonie et de l'informatique (CTI) par exemple dans un centre de télémarketing, où l'on traite plusieurs appels à la fois.

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