Private-branch exchange that provides incoming calling...

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H - Electricity

04

M

H04M 3/54 (2006.01) H04W 16/16 (2009.01) H04Q 3/62 (2006.01)

Patent

CA 2619328

A telecommunications system is disclosed that enables a user to pair a desk set that is an extension of a private-branch exchange with a cell phone that is accessible via the Public Switched Telephone Network. One feature of the telecommunications system enables an incoming call that is directed to the user's desk set to be automatically forwarded to the user's cell phone, while in the presence of third-party call control. This is advantageous to the user because it provides the illusion to the caller that the user is physically in his or her office when she is not necessarily there. The third-party call control can be part of a computer-telephony integration (CTI) application-for example, in a telephone telemarketing center, which handles many incoming telephone calls.

Système de télécommunication qui permet à l'utilisateur d'associer un téléphone de bureau qui est une extension d'un autocommutateur privé, à un téléphone cellulaire qui est accessible par le réseau téléphonique public commuté. Une des caractéristiques du système de télécommunication permet de prendre un appel entrant destiné au téléphone de bureau de l'utilisateur et de le retransmettre automatiquement à son téléphone cellulaire lorsqu'il y a contrôle des appels par un tiers. L'utilisateur a donc l'avantage de pouvoir donner l'impression à l'appelant qu'il est physiquement dans son bureau, même s'il n'y est pas nécessairement. Le contrôle des appels par un tiers peut être assumé par une application de couplage téléphonie-informatique (CTI), comme dans un centre de télémarketing où de nombreux appels téléphoniques sont traités.

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