G - Physics – 06 – F
Patent
G - Physics
06
F
G06F 15/16 (2006.01) G06F 17/00 (2006.01)
Patent
CA 2624272
A synchronization method is arranged to permit synchronization between a productivity suite application and a line of business (LOB) application such as a Customer Relation Management or CRM application. Requests are sent from the productivity suite application to the LOB application via a web service call to update, delete, or create a new entity in the LOB application. The LOB application extracts each request from received web service calls, where the request can be provided in an XML data representation. Requests are communicated to the productivity suite application via control messages that are embedded in an email to update, delete, or create an item in the productivity suite application, where the item is associated with a LOB entity. The control messages are hidden from the user, and extracted from the email message for evaluation, conflict resolution, property promotion and binding between the LOB entity and the productivity suite application item.
L'invention concerne un procédé de synchronisation destiné à permettre la synchronisation entre une application de suite de productivité et une application de volet d'activité (LOB) telle qu'une application de gestion des relations avec le client (ou CRM). Des requêtes sont envoyées depuis l'application de suite de productivité à l'application LOB via un service Web pour mettre à jour, supprimer ou créer une nouvelle entité dans l'application LOB. L'application LOB extrait chaque requête à partir des appels reçus de service Web, la requête pouvant être fournie sous la forme d'une représentation de données XML. Les requêtes sont communiquées à l'application de suite de productivité via des messages de commande qui sont enfouis dans un courrier électronique pour mettre à jour, supprimer ou créer un article dans l'application de suite de productivité, l'article étant associé à l'entité LOB. Les messages de commande sont cachés à l'utilisateur et extraits du courrier électronique à des fins d'évaluation, de résolution de conflits, de protection de propriété et de liaison entre l'entité LOB et l'article de l'application de suite de productivité.
Abel Todd J.
Gersten Thomas K.
Koronthaly David
Mullender Maarten W.
Parker Jared R.
Microsoft Corporation
Smart & Biggar
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1692371