G - Physics – 06 – Q
Patent
G - Physics
06
Q
G06Q 10/00 (2006.01) G06Q 30/00 (2006.01) H04L 12/24 (2006.01) H04L 12/26 (2006.01)
Patent
CA 2371750
Method and apparatus for service level management, wherein business processes are composed of services. A state of the service is defined by one or more service parameters, and the service parameters depend upon performance of network components that support the service, e.g., component parameters. The state of the service may depend, for example, on a collection of service parameter values for availability, reliability, security, integrity and response time. A service level agreement is a contract between a supplier and a customer that identifies services supported by a network, service parameters for the services, and service levels (e.g., acceptable levels) for each service parameter.
L'invention concerne un procédé et un appareil de gestion de niveau de service ; les processus opérationnels consistant en des services. Un état du service est défini par un ou plusieurs paramètres de service. Les paramètres de service dépendent des performances des composants du réseau acceptant ledit service, par exemple les paramètres du composant. L'état du service peut dépendre, par exemple, d'un ensemble de valeurs de paramètres de service en termes de disponibilité, de fiabilité, de sécurité, d'intégrité et de temps de réponse. Un agrément de niveau de service est passé entre un fournisseur et un client, lequel agrément identifie les services acceptés par un réseau, les paramètres de services destinés aux services, et les niveaux de service (par exemple, les niveaux acceptables) pour chaque paramètre de service.
Aprisma Management Technologies Inc.
Norton Rose Or S.e.n.c.r.l. S.r.l./llp
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1737625