H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 3/493 (2006.01) H04M 7/00 (2006.01)
Patent
CA 2379853
An interactive speech system includes a port configured to receive a call from a user and to provide a communication link between the system and the user, memory having personnel directory information stored therein including indicia of a plurality of people and routing information associated with each person for use in routing the call to a selected one of the plurality of people, the memory also having company information stored therein associated with a company associated with the interactive speech system, and a speech element coupled to the port and the memory and configured to convey first audio information to the port to prompt the user to speak to the system, the speech element also being configured to receive speech from the user through the port, to recognize the speech from the user, and to perform an action based on recognized user's speech, the speech element being further configured to convey second audio information to the port in accordance with the company information stored in the memory.
L'invention concerne un système vocal interactif comportant un port configuré pour recevoir un appel d'un utilisateur et pour établir une communication entre le système et l'utilisateur ; une mémoire contenant des informations concernant le répertoire de personnel, notamment des données concernant une pluralité de personnes et des informations d'acheminement associées à chaque personne servant à acheminer l'appel sur une desdites personnes, cette mémoire contenant également des informations concernant l'entreprise associées à une entreprise utilisant ce système vocal interactif ; ainsi qu'un élément vocal relié au port et à la mémoire et configuré pour transmettre au port un premier ensemble d'informations audio destinées à inciter l'utilisateur à parler au système, également configuré pour recevoir la voix de l'utilisateur à travers le port, pour reconnaître la voix de l'utilisateur et pour exécuter une action sur la base de la voix reconnue de l'utilisateur, enfin pour transmettre au port un second ensemble d'informations audio conformément aux informations concernant l'entreprise stockées dans la mémoire.
Eberman Brian S.
Humphries Jason J.
Kotelly Christopher
Patterson Stuart R.
Springer Stephen R.
Smart & Biggar
Speechworks International Inc.
LandOfFree
Speech-enabled information processing does not yet have a rating. At this time, there are no reviews or comments for this patent.
If you have personal experience with Speech-enabled information processing, we encourage you to share that experience with our LandOfFree.com community. Your opinion is very important and Speech-enabled information processing will most certainly appreciate the feedback.
Profile ID: LFCA-PAI-O-1580986