H - Electricity – 04 – N
Patent
H - Electricity
04
N
H04N 1/32 (2006.01) H04M 3/28 (2006.01) H04N 1/00 (2006.01) H04N 1/333 (2006.01)
Patent
CA 2084105
Non-intrusive monitoring and analysis of real-time facsimile transmissions is accomplished. Analog impairment measurements are made on the high speed page signal in those transmissions and protocol analysis is made on the low speed control messages in those transmissions. These measurements and analysis are a powerful tool for trouble shooting service problems afflicting facsimile transmissions. Actual customer traffic can be monitored to detect circuit impairments and to evaluate service being provided. Customer complaints can be handled by providing them with a special phone number which may be called to provide the ability to have the facsimile transmission experiencing a problem specially directed through the facsimile analyzer and forwarded to the intended destination while it is being non-intrusively monitored by service personnel whothen can quickly provide the customer with a diagnosis of the problem.
L'invention est un système non intrusif de surveillance et d'analyse de transmissions de télécopie en temps réel. Dans ces transmissions, des mesures analogiques des dégradations sont effectuées sur les signaux de page à grand débit et une analyse de protocole est effectuée sur les messages de commande à faible débit. Ces mesures et cette analyse sont des outils puissants dans le dépannage des systèmes de télécopie. Le trafic peut être surveillé pour détecter les défaillances des circuits et évaluer les services fournis. On peut recevoir les plaintes des clients en fournissant à ces derniers un numéro de téléphone spécial pour lequel une transmission de télécopie en difficulté peut être acheminée à destination via l'analyseur en étant surveillée de façon non intrusive par le personnel de service qui pourra alors fournir rapidement au client un diagnostic du problème.
Fuller Richard C.
Goeddel Thomas W.
Heick Robert B.
Herzlinger Martin
Krishnamurthy Subramanian
American Telephone And Telegraph Company
Kirby Eades Gale Baker
LandOfFree
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